Donovan

¿Dónde vendemos?

Koketto Home atiende y suministra sus productos en la Península Ibérica (España), así como en las Islas Baleares (consultar tarifa gastos de envío).

Gastos de envío
Existen diferentes modalidades de envío, atendiendo principalmente al peso y volumen del artículo comprado.

Envíos a España peninsular

Entrega en *5/7 días laborales (desde que la agencia carga el pedido) para aquellos pedidos recibidos hasta las 12:00h y a contar desde el abono en cuenta del mismo (ver condiciones método de pago aquí). La entrega se efectuará a pie de calle. Una vez recogida la mercancía por parte de la agencia de transportes, recibirás un email informando del envío con el número de seguimiento. La agencia no contacta previamente con el cliente para efectuar este tipo de entrega.  

Si el cliente no estuviera en su domicilio en el momento del reparto, el transportista acordará una segunda entrega. En ningún caso, este sistema de envío por mensajería contempla el desembalaje, montaje y/o retirada de cualquier producto antiguo de casa del cliente. 

Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo saldrán de nuestro almacén la tarde del primer día laborable siguiente. 

Si has solicitado tu pedido con entrega en el interior de la casa, los plazos de envío pueden variar de *10 a 14 días laborales para pedidos recibidos hasta las 14:00h, contando desde el abono en cuenta del mismo (ver condiciones método de pago aquí). La entrega se efectuará según la opción elegida por ti y la empresa de transporte podría contactarle para solicitar cita previa. * Gastos de envío calculados según volumen en m³, por unidad de producto, añadido a tu pedido.

Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo saldrán de nuestro almacén la tarde del primer día laborable siguiente. En ningún caso, este sistema de envío contempla la retirada de cualquier producto antiguo de casa del cliente.

Si has solicitado el servicio de montaje te recomendamos conservar el embalaje original 14 días, ya que en caso de devolución de tu pedido solo será posible hacerlo con las cajas originales.

Envíos a Baleares

Plazos de entrega de 8 a 10 días laborales (desde que la agencia carga el pedido) para aquellos pedidos recibidos hasta las 12:00h y a contar desde el abono en cuenta del mismo (ver condiciones método de pago aquí). La entrega se efectuará a pie de calle, salvo que por voluntad expresa del transportista, la realice en la puerta del domicilio

Una vez recogida la mercancía por parte de la agencia de transportes, recibirán un email informando del envío e indicando el número de seguimiento.

La agencia no contacta previamente con el cliente para efectuar la entrega. Si el cliente no estuviera en su domicilio en el momento del reparto, el transportista dejará una notificación con el teléfono de contacto para acordar una segunda entrega.

En ningún caso, este sistema de envío por mensajería contempla el desembalaje, montaje y/o retirada de cualquier producto antiguo de casa del cliente. 

*El envío gratuito indicado en ciertos productos (libreros, aparadores, sofás,...) aplica a envíos a España peninsular. Para otros destinos se aplican las tarifas indicadas.

Seguimiento de pedidos

Crea tu cuenta de usuario para conocer en cada momento la situación de tu pedido, cuando éste es enviado con GLS. Accede a tu cuenta personal AQUÍ. Para envíos realizados con otras agencias puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.